Zkažená dovolená Miluše Bittnerové: Místo luxusu v Turecku rozhořčení a uplakaná dcera
Herečka a moderátorka Miluše Bittnerová (47) se rozhodla letošní dovolenou strávit s rodinou v Turecku, kde si v luxusním hotelu plánovali užít klid, relax a především rodinnou pohodu. Namísto toho je ale už od prvních dnů provází rozčarování z přílišného hluku, z kterého je mrzutá i pětiletá dcera Bettynka.
Miluše Bittnerová se letos s rodinou vydala na dovolenou do Turecka s jasnou představou strávit dva týdny v klidu a pohodě u moře, ideálně v prostředí, které bude přívětivé i pro pětiletou dceru. Volba padla na hotel Mylome Luxury Resort, který podle popisu nabízel vysoký komfort pro rodiny s dětmi. Realita ale bohužel dle slov moderátorky neodpovídala očekávání.
Čtěte také: Zkažená dovolená Alice Bendové: Neodletěla kvůli akutní operaci fenky
„Letos jsme si na dovolenou vybrali Turecko a šli jsme cíleně po hotelu, který nabízí vyšší komfort pro rodiny s dětmi. Co ovšem nastalo, nás naprosto vyvedlo z míry a rozbrečelo Betynku,“ popsala pro Lifee.cz herečka, která si každý rok pečlivě vybírá destinaci, kde může alespoň na chvíli zpomalit a užít si zaslouženého odpočinku.
Usínání se slzami v očích
Nadšení z krásného prostředí, výborného jídla i ochotného personálu však netrvalo dlouho. Už první večer se ukázalo, že kromě rodin hotel hojně vyhledávají i milovníci hlučných večírků. Diskotéky se v areálu konají pravidelně a bez ohledu na denní dobu, což nikdo z personálu neřeší – a cestovní kancelář na tuto skutečnost dopředu nijak neupozornila.
„Betynka se mě už od třetího večera ptala, kdy pojedeme domů, protože nemohla spát. Hluk nenechával spát ani nás dospělé,“ pokračovala Bittnerová s tím, že dcera usínala se slzami v očích a ve strachu. Rodina se snažila situaci řešit. Opakovaně kontaktovala jak hotelový personál, tak delegátku cestovní kanceláře. Ta ale situaci příliš neřešila a pouze sdělila, že v Turecku je běžné, že hraje hudba i v nočních hodinách. Ačkoli Bittnerová při rezervaci výslovně uvedla, že cestuje s malým dítětem, nikdo je na noční hlučnost předem neupozornil.
„V hotelu nám dali nový pokoj na stejném patře o kousek dál, což situaci nevyřešilo, a další přesun nebyl možný. Cestovní kancelář nám nabídla jiný hotel o 50 km dál, ale chtěla doplatit další nemalou sumu a navíc nebylo jisté, že tam hlučnost bude jiná,“ popisuje herečka zklamaně. Ani následná snaha o nápravu ze strany hotelu nepřinesla úlevu – personál sice uznal, že je hudba večer nesnesitelná a že se pokoj skutečně otřásá vibracemi, ale s tím, že diskotéku ztišit nemohou, jen pokrčili rameny a odešli s omluvou.
Drahá lekce
„Je to pro nás velmi drahá lekce a jsme opravdu rozčarovaní z celé situace, protože jsme zjistili, že nám nikdo nepomůže. Hotel byl doporučený jako vhodný pro rodiny s dětmi, což není pravda, nespí ani děti z dalších pokojů. Jsme místo odpočinku velmi unavení, protože spánek chybí,“ shrnuje Bittnerová.
Zpětně proto plánuje obrátit se na cestovní kancelář s žádostí o kompenzaci. Nejde prý jen o její vlastní zkušenost – podobné stížnosti zaznamenala i od dalších rodin. Mlčení ze strany kanceláře však podle jejích slov celou situaci jen zhoršuje. „Za dovolenou jsme dali opravdu vyšší částku, protože jezdíme jednou ročně na 14 dní a pokaždé vybíráme rodinné hotely s podobným vybavením a servisem jako zde, a doposud se nám nestalo, že by nás nenechala spát hotelová diskotéka, až tady v Turecku,“ uvedla s tím, že se rozhodla svou zkušenost sdílet hlavně proto, aby varovala ostatní rodiče při výběru dovolené.
„Samotné nás to mrzí, vybírali jsme pečlivě, aby si dovolenou užila hlavně Betynka, a ta se těší domů. Čtrnáctidenní dovolenou si mohu kvůli pracovním závazkům dovolit jen jednou do roka a nešetříme na ní, o to víc je v tuto chvíli těžké tuto lekci strávit,“ uzavřela z Turecka zklamaná Miluše Bittnerová pro Liffe.cz.
K vyjádření Miluše Bittnerové k nepovedenému pobytu v hotelovém resortu se vyjádřila i samotná cestovní kancelář Fischer. „Velice nás mrzí, že si klientka neužila dovolenou podle svých představ. Vybrali si velký hotelový resort, který disponuje zázemím pro děti, jako jsou tobogány a hřiště, a ve kterém je zároveň řada aktivit a zábavy pro návštěvníky i ve večerních hodinách,“ uvedl pro web Blesk.cz tiskový mluvčí Jan Bezděk.
„Klientku jsme po její stížnosti přestěhovali do jiného pokoje stejného typu, následně jsme jí nabídli ještě další dva jiné pokoje, které ale nakonec odmítla, protože nedisponovaly sdíleným bazénem,“ dodal s tím, že Bittnerová byla jediná, která si v letošním roce na hotel stěžovala.
Letošní dovolenou chce většina Čechů trávit doma:
Autor článku
Vanesa Havlíková
Horoskop vždy po ruce
Zanechte nám váš e-mail a my vám budeme zasílat pravidelný newsletter s vaším horoskopem.
Odesláním formuláře souhlasíte s podmínkami zpracování osobních údajů
