Na co si dát pozor při výběru dovolené? Pět hvězd není zárukou kvality hotelu, říká odbornice

Kolik Čechů využívá služeb cestovních kanceláří?

Třeba za rok 2023 to byla skoro polovina Čechů, takže když mi lidé píšou v komentářích, proč tohle vůbec dělám, že už s cestovkou nikdo necestuje – tak to není vůbec pravda. Dovolené s cestovkou tvoří značnou část.

Jsem přesvědčená o tom, že informace, které prezentuji, v podstatě nejsou vůbec tajné. Jen se o nich tolik nemluví, možná je cestovky nechtějí vyzdvihovat. Ale z mé zkušenosti jsem navnímala, že je opravdu potřeba o tom lidi informovat.

Pojďme se tedy podívat na nějaké slevy, kterými se cestovky snaží lidi nalákat. Třeba first minute. Jsou tyto slevy reálné?

Řekla bych, že ty slevy nejsou tak výrazné, jak si možná někteří myslí, ale na druhou stranu je to ve first minute určitě levnější než potom, když přijde období dubna, května, června nebo hlavní letní sezóna. Tam už potom opravdu člověk musí jedině čekat naopak na last minute, ale zde se dá jenom těžko odhadovat, jaké budou možnosti a co vlastně zbude. Takže myslím, že pro mnoho lidí je lepší si koupit zájezd s předstihem ve first minute.

A teď tady máme květen, tedy už se z hlediska letní sezóny nebavíme o nákupu first minute, ale last minute to zároveň také ještě není. Takže co teď? Je lepší kupovat zájezd hned, nebo čekat na poslední chvíli?

I teď pořád nějaké ty first minute zájezdy k sehnání jsou, ale hlavně teď už je opravdu to období, že ani těm, kteří to propásli na začátku roku, bych stejně nedoporučovala čekat na last minute. Nebo tedy alespoň ne v případě, že nejsou flexibilní. Pokud vím, že mám třeba nějakou celozávodní dovolenou a budu mít pevný termín, navíc chci letět z nějakého malého letiště, jako je Brno, a mám velmi specifické požadavky ohledně hotelu a dalších záležitostí, tak potom může být čekání na last minute opravdu nebezpečné. Lidé pak mohou být zklamaní, že si budou muset vybírat z toho, co zbylo.

Jaké destinace byste doporučila Čechům jako nejlevnější, nebo spíše nejlepší v poměru cena/výkon?

Myslím, že to se ani tak moc nemění, že sice některé destinace přibývají, ale podle mě se dají vypíchnout pořád ty stejné. Kdybychom se měli bavit o nejlevnější destinaci, tak by to byl třeba Egypt, ale i tam si myslím, že si člověk musí přece jen trochu připlatit, pokud nechce nějakou hrůzu… Pokud hledáte místo pro opravdu all inclusive dovolenou s dětmi, tak si myslím, že by mi většina prodejců dala za pravdu, že je to Turecko. Je tam krásná příroda, hotely jsou na super úrovni, i co se týče stravování a služeb, moře je tam opravdu hezké… Navíc to, co dostanete například za 20 tisíc v Turecku a za 20 tisíc v Řecku, se absolutně nedá srovnávat.

A pokud bychom se bavily o exotických zájezdech? Kam je výhodné letět z Česka, třeba do Keni?

Ano, třeba do Keni se dnes dá dostat přímým letem, což je určitě super. Obecně už existují přímé lety do mnoha destinací, jako je právě třeba Keňa, Zanzibar nebo Madagaskar, nebo třeba Dominikánská republika. A co si myslím, že spousta lidí neví, že právě sem, pokud si počkáte blíže ke dni odletu, můžete koupit zájezd za stejnou cenu, jako kdybyste kupovali třeba tu dovolenou v Řecku. Například já jsem byla minulý rok v Řecku za 23 tisíc a v Dominikánské republice jsme byli před dvěma lety za 25 tisíc. A to šlo o úžasný hotel. Takže tady se vyplatí zvážit i variantu last minute.

A s čím se často setkáváte, že si lidé před nákupem zájezdu nepřečtou nebo to zkrátka nezjistí a pak jsou zklamaní a stěžují si?

Lidé si třeba často stěžují, že přijedou na hotel v šest hodin ráno a že musí čekat do dvou hodin, než dostanou pokoj. A ono možná, když to takhle řeknu, tak to může znít dramaticky, že je ta doba opravdu dlouhá, ale ve světě je úplně běžné, že všude dostanete pokoj ve 14 nebo 15 hodin, nebo třeba až v 16. Tedy není žádný důvod se zlobit. Je ale spíš problém, že to cestovní kanceláře nedostatečně komunikují s klienty, kteří to zkrátka nevědí. Kdyby to věděli, tak věřím tomu, že by na to byli připraveni. Nebo by si třeba připlatili dřívější check-in.

Ještě mě napadá častá stížnost na zakoupenou délku zájezdu – zakoupím osmidenní dovolenou, ale v cílové destinaci a hotelu kvůli všem přesunům a času check-inu a check-outu strávím třeba jen šest dnů…

Tohle je třeba na jednu stranu věc, kterou já moc nechápu, že si na to někdo stěžuje. Když si vezmete, že i když byste letěla sama, tak si sice let vyberete, ale stejně se může stát, že budete muset obětovat první i poslední den cestě. Takže to podle mě není věc, na kterou by si museli klienti stěžovat, i když je to také často překvapuje.

Co byste vzkázala našim čtenářům a divákům, kteří by letos chtěli někam vyrazit a zatím vůbec nevědí, kde mají s plánováním začít?

Myslím, že u plánování dovolené je opravdu hned na začátku důležité uvědomit si, co od dovolené očekávám. Podle toho vybírat destinaci a hlavně se nebát, pokud nevíte, nemáte s tím zkušenosti, nebo třeba letíte poprvé, zajít za odborníkem do cestovní kanceláře a nechat si poradit. A nebát se na cokoli zeptat nebo říct, že nevíte, jak něco funguje.

Na co si dát pozor při výběru hotelu, proč pět hvězdiček není zárukou kvality a co můžete dostat pod názvem „promo pokoj“?  Pusťte si celý díl podcastu ON TOPIC s Gabrielou Sokolovou. Najdete ho v úvodu článku, ale i v  podcastových aplikacích, na YouTube a Streamu.